服务承诺：

总则 

我公司作为艾默生(EMERSON)阀门与控制南中国区电力行业专业性的服务商，在成都设有备

品备件检修中心，在广州、上海常设服务机构,能够及时为用户提供备品、备件和技术服务。

1.问题处理

我公司在接到买方来电、来函、来访等报修信息后，立即安排相关人员分析处理，并做出售

后服务方案。对出现的问题,在1个工作日内给予明确答复，如有需要，根据客户要求尽快到

现场，并使问题得到圆满解决。确需国外工厂派员时不超过20个工作日。

2.人员培训

我公司指派有经验的技术人员对设备操作管理人员进行必要的技术培训，使其掌握有关设备

的正确操作和维护管理，培训可以以技术培训资料、现场授课、多媒体教学或参观学习等型

式进行。

3.服务期限

在买方选用设备恰当和遵守保管及使用规程的条件下，从我公司发货之日起24个月内，或者

取得最终验收12个月(取时间较长者),设备因制造质量不良而发生损坏和不能正常工作时,我

们免费为买方更换或修理设备零部件并对所提供产品实行终身维修。

4.现场服务

当业主通知我公司要投产运行时，我们将派有经验的工程师去检查安装，并监督试运和运行

工作。我公司派遣有经验的技术人员在项目现场指导设备安装，免费调试直至设备投入正常

运行。